Condiciones de compra

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y DE USO NOA BRANDS EUROPE, S.L.U. 

1. Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los productos de NOA BRANDS EUROPE, S.L.U., propietaria de la enseña Marcelo Vilá (en adelante Marcelo Vilá) a través de la tienda virtual dentro de su página www.marcelovila.com a consumidores, usuarios o cualquier otro destinatario final (el usuario).

Las presentes Condiciones Generales son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de productos o servicios a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Marcelo Vilá y el usuario. En consecuencia, el usuario que acceda al Sitio Web y/o adquiera productos a través del Sitio Web aceptan someterse y quedan vinculados por los Términos y Condiciones Generales de Compra tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

2 Uso de nuestro sitio web

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

• Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

3. Capacidad para contratar

Al adquirir los servicios y productos ofertados por Marcelo Vilá, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Marcelo Vilá se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

4. Productos

Marcelo Vilá entregará los productos, en la medida de lo posible, como aparecen recogidos en su página web.

Marcelo Vilá se reserva el derecho de retirar cualquier producto de su página web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. En el caso que se den circunstancias excepcionales que impidan el suministro de los productos o no queden artículos en stock que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación del mismo, Marcelo Vilá ofrecerá información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el usuario podrá encargar. Si el usuario no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, se reembolsará cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

Marcelo Vilá no será responsable por el hecho de quitar o modificar cualquier producto, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, o por negarse a tramitar un pedido una vez que se le haya enviado al usuario la confirmación del mismo.

En el caso que apareciera algún producto sin imagen, será responsabilidad del usuario verificarlo mediante la descripción del mismo.

5. Precios, forma de pago, entregas, disponibilidad y devoluciones de productos

5.1 Precios

Los precios serán expresados en Euros y no incluirán impuestos (IVA excluido), sin detenimiento que en la última fase del pedido aparezca el importe correspondiente a los impuestos. Los gastos de envío NO están incluidos en el precio de los artículos ya que los mismos dependerán de la cantidad de artículos seleccionados y del lugar de entrega del pedido. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el comprador será el que constase en el momento de aceptar los Términos y Condiciones Generales de Compra salvo en caso de error manifiesto.

Antes de confirmar el pedido, Marcelo Vilá se reserva el derecho de avisar al comprador de cualquier error de precio que pudiera haber en el mismo, teniendo la potestad el comprador de cancelar su solicitud de pedido, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente o bien aceptar el precio propuesto.

5.2 Formas de pago

Las formas de pago aceptadas son tarjetas Visa, Mastercard, American Express y PayPal.

Al confirmar el pago usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la misma.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora

5.3 Entregas y disponibilidad

La entrega de los encargos la hará Marcelo Vilá por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por él. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto Marcelo Vilá no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual. En cualquier supuesto se exigirá la identificación del receptor mediante documento oficial que le identifique, y firma del albarán de entrega.

Sin perjuicio de lo anterior, Marcelo Vilá adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Marcelo Vilá no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

El plazo de entrega que se fije en el Sitio Web tendrá carácter meramente indicativo, no siendo Marcelo Vilá responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, etc.), los envíos podrán sufrir alguna demora.

Marcelo Vilá no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Marcelo Vilá deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

En caso de que por causas ajenas a la voluntad de Marcelo Vilá no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y calidad similar o bien le indicaremos el periodo de espera para volver a disponer del mismo, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.

5.4 Devoluciones

5.4.1 Devolución por desistimiento o revocación

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato, retractándose de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos, poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: Por e-mail: marcelovila@marcelovila.com, a la dirección Marcelo Vilá Avda. Gran Via de las Cortes Catalanas 531, 08011 Barcelona (España) o bien por Teléfono 93 454 52 33 de 9 a 14 y de 16 a 19 de lunes a viernes, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento aunque su uso no es obligatorio: Formulario de Desistimiento (ENLACE/VER ANEXO). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

5.4.2 Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Exclusiones:

Quedan excluidos del derecho de desistimiento:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
• El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.
• El suministro de contenido digital (que no se preste en un soporte material) cuando la ejecución ya haya comenzado. El Cliente conoce expresamente que una vez comenzada la descarga digital perderá el derecho de desistimiento.
• Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.
• Aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió y en su embalaje original, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

5.4.3 Devoluciones de productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si el comprador recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, tiene derecho a reclamar la devolución o sustitución del mismo en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción.

Para ello es necesario que el comprador se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por e-mail: marcelovila@marcelovila.com, a la dirección Marcelo Vilá Avda. Gran Via de las Cortes Catalanas 531, 08011 Barcelona (España) o bien por Teléfono 93 454 52 33 de 9 a 14 y de 16 a 19 de lunes a viernes en el que el Servicio de Atención al Cliente le informará del procedimiento a seguir para que pueda detallar los motivos de la devolución incluyendo toda la información disponible sobre el pedido.

No procederá la devolución del importe satisfecho en aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió y en su embalaje original, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Cualquier devolución deberá notificarse a Marcelo Vilá mediante cualquier forma admitida en derecho que se pueda acreditar y, en todo caso, mediante la devolución de los productos recibidos.

Marcelo Vilá comprobará todos los productos dañados o defectuosos que sean devueltos. Si se considera que el producto devuelto presenta desperfectos imputables al comprador, Marcelo Vilá se reserva el derecho de facturar cualquier gasto asociado, enviándole de nuevo la máquina dañada junto a un informe en el que se detallará los motivos por los que no procede la devolución de la misma.

En caso de proceder Marcelo Vilá le enviará otro de iguales o en su defecto superiores características. Así mismo, Marcelo Vilá hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponerlo, sin cargos adicionales.

6. Garantías

Las garantías de los productos son las establecidas por el fabricante, siendo éste en todo caso quien respondería de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en el manual del usuario facilitado por Marcelo Vilá. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por el fabricante. Marcelo Vilá no está obligada a indemnizar al comprador o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, o daños a los bienes ajenos al producto.

Marcelo Vilá responderá de las faltas de conformidad del bien durante los plazos y en las condiciones establecidas legalmente. De igual forma, el comprador queda sujeto al cumplimiento de las exigencias y plazos previstos en la legislación vigente para el ejercicio de estos derechos. Además, el artículo 9.4 de la Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo establece que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella”.

7. Departamento de Atención al Cliente

Marcelo Vilá

Av. Gran Via de las Cortes Catalanas, 531

08011 Barcelona (España)

Tel: (+34) 93 454 52 33

Fax: (+34) 93 453 53 34

e-mail: marcelovila@marcelovila.com

8. Fuero aplicable

Para cualquier controversia o reclamación procedente o relacionada con estas condiciones de uso, Marcelo Vilá y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, Marcelo Vilá y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Olot (España). Si alguna de las estipulaciones contendidas en estas condiciones de uso es declarada ilegal, nula o declarada inaplicable por decisión judicial, el resto de las estipulaciones seguirán en pleno vigor y efecto.

9. Propiedad industrial e intelectual

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

10. Links desde nuestra página web

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web, materiales y servicios de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso. No nos hacemos responsables de la información proporcionada por terceros en sus páginas web aunque estén relacionadas directa o indirectamente con nuestros productos (por ejemplo, proveedores logísticos).

11. Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

12. Nuestro derecho a modificar estas condiciones

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.